Generelle Vilkår

1. Leverandør og kontaktopplysninger

Leverandør: Avaria Ryttertoft (heretter «Leverandøren»), Organisasjonsnummer: 932 245 396 MVA , Adresse: Løkkebakken 14, 3530 Røyse, E-post: post(at)avaria.no, Nettside: www.avaria.no

2. Virkeområde og aksept

2.1 Disse vilkårene gjelder for alle tilbud, avtaler, oppdrag og leveranser fra Leverandøren til bedrifter, organisasjoner og offentlige virksomheter (heretter «Kunden»). Leverandøren leverer ikke tjenester til forbrukere.

2.2 Vilkårene regulerer blant annet programmering, konfigurasjon, igangkjøring, oppsett, feilsøking, rådgivning, drift og support av audiovisuelle systemer, kontrollsystemer, lyd-, lys-, video-, nettverks-, IT- og automasjonsløsninger.

2.3 Vilkårene anses akseptert når Kunden bestiller, skriftlig eller muntlig, godkjenner tilbud, møter opp til eller tar imot tjenester, eller på annen måte lar Leverandøren påbegynne oppdraget.

2.4 Kundens egne innkjøps- eller kontraktsvilkår gjelder ikke, med mindre Leverandøren uttrykkelig og skriftlig har akseptert dem. Der individuelt avtalte vilkår i tilbud eller ordrebekreftelse avviker fra disse vilkårene, går de individuelle vilkårene foran, men bare på det punktet de uttrykkelig avviker.

2.5 Leverandøren kan endre vilkårene med virkning for nye oppdrag. Gjeldende versjon er den som er publisert på nettsiden på bestillingstidspunktet.

3. Selvstendig oppdragstaker

3.1 Leverandøren er selvstendig næringsdrivende og ikke ansatt hos, eller i et arbeidsgiver- eller instruksjonsforhold til, Kunden. Leverandøren bestemmer selv hvordan, når og med hvilke metoder og verktøy oppdraget utføres, innenfor de rammer som er avtalt.

3.2 Leverandøren kan benytte underleverandører eller samarbeidspartnere helt eller delvis uten Kundens samtykke. Leverandøren er ikke forpliktet til å utføre oppdraget personlig.

3.3 Leverandøren står fritt til å påta seg oppdrag for andre kunder, og har ikke eksklusivitet eller tilgjengelighetsplikt overfor Kunden med mindre dette er skriftlig avtalt.

3.4 Kunden er ansvarlig for at eventuelle krav til HMS, forsikring og arbeidsgiveransvar overfor egne ansatte og innleide ivaretas. Leverandøren er ikke en del av Kundens organisasjon.

4. Bestilling, tilbud og omfang

4.1 Tilbud er gyldige i 14 dager fra utstedelse, med mindre annet fremgår. Tilbud og estimater er basert på opplysningene Kunden har gitt. Endrer forutsetningene seg, kan Leverandøren justere pris og leveringstid.

4.2 Avtalen er bindende når Kunden har bekreftet bestilling skriftlig (herunder e-post eller SMS), eller når Leverandøren har påbegynt arbeidet etter Kundens muntlige bestilling.

4.3 Oppdragets omfang er begrenset til det som uttrykkelig er avtalt skriftlig. Alt annet, herunder endringer, tilleggsønsker og feilsøking som skyldes forhold utenfor Leverandørens kontroll, er tilleggsarbeid som faktureres etter gjeldende timesats.

4.4 Tids- og kostnadsestimater er veiledende og ikke bindende, med mindre det er avtalt fastpris skriftlig. Overskridelse av estimat gir ikke Kunden rett til avslag, heving eller erstatning.

4.5 Leveringstider og frister er kun bindende når de er uttrykkelig bekreftet som bindende skriftlig av Leverandøren. Kundens forsinkelse, manglende tilgang, manglende avklaringer eller sene endringer forlenger fristene tilsvarende.

5. Priser og minimumsdebitering

5.1 Alle priser oppgis i norske kroner (NOK) eksklusive merverdiavgift, med mindre annet er oppgitt. Gjeldende timesatser og øvrige satser opplyses i tilbud eller på forespørsel.

5.2 Minimum fakturerbar tid for arbeid på stedet (onsite) er 2 timer per oppdrag/oppmøte. Utover dette faktureres hver påbegynte time.

5.3 Minimum fakturerbar tid for fjernarbeid (remote) er 1 time per oppdrag/henvendelse. Utover dette faktureres hver påbegynte time.

5.4 Fakturerbar tid omfatter all tid brukt på oppdraget, herunder forberedelse, programmering, testing, feilsøking, ventetid forårsaket av Kunden eller tredjeparter, møter, telefon- og e-postkommunikasjon, dokumentasjon og rapportering.

5.5 Arbeid utenfor ordinær arbeidstid, herunder kvelder, netter, helger og helligdager, faktureres med tillegg. Hasteoppdrag med mindre enn 48 timers varsel kan faktureres med hastetillegg.

5.6 Reisetid faktureres med egen timesats. Kjøregodtgjørelse, bompenger, ferge, parkering, taxi, flybilletter, overnatting og diett faktureres i tillegg etter faktiske kostnader eller gjeldende satser fra Leverandøren.

5.7 Materiell, lisenser, maskinvare, leie av utstyr og andre utlegg faktureres i tillegg, med et administrasjonspåslag.

5.8 Leverandøren kan justere timesatser og øvrige satser for løpende avtaler og nye oppdrag med 14 dagers varsel.

6. Bomtur

6.1 Dersom Leverandøren møter opp på avtalt sted og tidspunkt og oppdraget ikke kan gjennomføres, helt eller delvis, som følge av forhold på Kundens side eller hos Kundens tredjeparter (herunder manglende tilgang, utstyr som ikke er klart, manglende eller feil informasjon, strømbrudd, nettverksproblemer, at nødvendige personer ikke er til stede eller at arbeidsområdet ikke er ferdigstilt), regnes dette som en bomtur.

6.2 Bomtur faktureres fullt ut som minimum 2 timer, i tillegg til reisetid, reisekostnader og eventuelle andre påløpte kostnader. Dersom Leverandøren bruker lengre tid på stedet, faktureres faktisk tidsbruk.

6.3 Leverandøren har rett, men ikke plikt, til å vente på at forholdene utbedres. Ventetid faktureres som ordinær arbeidstid.

6.4 Kunden kan ikke kreve at Leverandøren gjennomfører oppdraget på et senere tidspunkt uten at dette avtales på nytt og faktureres separat.

7. Avbestilling og endring av avtalt tid

7.1 Avbestilling eller endring av avtalt tidspunkt må skje skriftlig senest 24 timer før avtalt oppstart.

7.2 Ved avbestilling eller endring senere enn 24 timer før avtalt oppstart, eller ved uteblivelse, faktureres Kunden fullt ut for den avtalte/bestilte tiden, minimum 2 timer for onsite-oppdrag og 1 time for remote-oppdrag, i tillegg til eventuelle påløpte og ikke refunderbare kostnader (herunder reise, billetter, overnatting og leid utstyr).

7.3 For oppdrag med varighet over én dag, eller som bestilles for en bestemt periode, kan Leverandøren i tilbudet fastsette lengre avbestillingsfrister og høyere avbestillingsgebyr. Slike vilkår går foran punkt 7.1 og 7.2.

7.4 Avbestilling anses mottatt først når Leverandøren har bekreftet mottak. Melding til feil kanal, eller melding som ikke kommer frem, er Kundens risiko.

7.5 Kundens avbestilling av allerede bestilt materiell, lisenser eller utstyr som ikke kan returneres, dekkes fullt ut av Kunden.

7.6 Leverandøren kan avlyse eller flytte oppdrag ved sykdom, uforutsette hendelser eller force majeure uten å pådra seg ansvar for Kundens tap. Leverandøren vil forsøke å gi varsel så tidlig som mulig, og gjennomføre oppdraget på nytt tidspunkt etter nærmere avtale.

8. Fakturering og betaling

8.1 Betalingsfrist er 14 dager fra fakturadato, med mindre annet er skriftlig avtalt.

8.2 Leverandøren kan fakturere løpende, delvis, på forskudd eller etter hver enkelt dag eller leveranse. Leverandøren kan kreve forskuddsbetaling eller depositum, herunder for nye kunder og for oppdrag med vesentlige utlegg.

8.3 Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente i henhold til forsinkelsesrenteloven, purregebyr og inkassosalær etter gjeldende satser. Leverandøren kan sende betalingspåminnelse og oversende kravet til inkasso uten ytterligere varsel utover det loven krever.

8.4 Innsigelser mot faktura må fremsettes skriftlig og begrunnet innen 7 dager fra fakturadato. Ved manglende innsigelse anses fakturaen som godkjent. Kunden har ikke rett til å holde tilbake betaling eller foreta motregning, uten at kravet er skriftlig anerkjent av Leverandøren eller rettskraftig avgjort. Ubestridt del av faktura skal betales til forfall.

8.5 Ved forsinket betaling kan Leverandøren uten ansvar stanse alt pågående og fremtidig arbeid, nekte tilgang til systemer, programmerte løsninger, filer, lisenser og support, og holde tilbake leveranser og dokumentasjon inntil alle forfalte krav er betalt. Slik stans gir ikke Kunden rett til avslag, heving eller erstatning.

8.6 Leverandøren har tilbakeholdsrett og eiendomsforbehold i alt som er utarbeidet eller levert til alle forfalte krav er betalt i sin helhet.

8.7 Kunden er ansvarlig for oppgitt fakturaadresse, referanse og kontaktinformasjon. Feil eller mangler medfører ikke utsatt forfall.

9. Kundens plikter

9.1 Kunden skal sørge for, på egen risiko og kostnad og i god tid før oppstart:

• tilstrekkelig tilgang til lokaler, utstyr, nettverk, systemer, kontoer og passord;

• fullstendig, korrekt og oppdatert informasjon om anlegg, utstyr, programvare og ønsket funksjonalitet;

• at utstyr er korrekt installert, strømsatt, fungerende, oppdatert og kompatibelt;

• at relevante personer med nødvendig kompetanse og beslutningsmyndighet er tilgjengelige under oppdraget;

• trygge og lovlige arbeidsforhold, herunder at HMS- og sikkerhetskrav på stedet er oppfylt;

• nødvendige lisenser, rettigheter og tillatelser for programvare, innhold og utstyr.

9.2 Kunden er ansvarlig for å ta fullstendig sikkerhetskopi av alle systemer, konfigurasjoner, programmer og data før Leverandøren starter arbeid. Leverandøren har ingen plikt til å ta sikkerhetskopi, og dette ansvaret ligger utelukkende hos Kunden.

9.3 Kunden er ansvarlig for at systemer og utstyr som Leverandøren skal arbeide med er fri for skadelig programvare og forhåndseksisterende feil, og for at tredjeparter (leverandører, utleiefirma, produsenter, IT-avdeling og lignende) bidrar som nødvendig.

9.4 Kunden skal gi Leverandøren tilstrekkelig tid til testing og igangkjøring. Kunden kan ikke kreve at Leverandøren arbeider under urimelig tidspress, og Leverandøren kan avvise eller utsette arbeid der tid til forsvarlig testing ikke er avsatt.

9.5 Kunden skal straks varsle Leverandøren om forhold som kan påvirke oppdraget, herunder endringer, forsinkelser og feil.

10. Gjennomføring og begrensninger

10.1 Leverandøren utfører oppdrag i henhold til god fagskikk og med rimelig omhu, innenfor de rammer, den tid og de opplysninger Kunden har gitt. Leverandøren garanterer ikke et bestemt resultat, funksjonalitet, ytelse, oppetid eller egnethet til et bestemt formål.

10.2 Leverandøren er ikke ansvarlig for og er ikke forpliktet til å utbedre feil, mangler eller funksjonssvikt som skyldes:

• Kundens eller tredjeparters utstyr, programvare, nettverk, infrastruktur, strømforsyning eller konfigurasjon;

• endringer, oppdateringer, tilkobling av nytt utstyr eller inngrep foretatt av Kunden eller tredjepart etter levering;

• manglende eller feil informasjon fra Kunden;

• produsenters firmware, programvareoppdateringer, endrede API-er, utfasing eller lisensendringer;

• feil bruk, manglende opplæring eller bruk i strid med dokumentasjon eller anbefaling;

• slitasje, skade, overspenning, lynnedslag, vannskade, hærverk eller force majeure.

10.3 Leverandøren kan avbryte eller avslutte arbeid der forholdene på stedet er farlige, ulovlige eller uforsvarlige, uten ansvar. Tid brukt faktureres, og punkt 6 om bomtur gjelder tilsvarende.

10.4 Leverandøren er ikke forpliktet til å følge Kundens instrukser dersom disse etter Leverandørens vurdering er faglig uforsvarlige, i strid med lov eller utstyrsprodusentens retningslinjer, eller kan medføre risiko for personer, utstyr eller data. Slik avvisning er ikke mislighold.

10.5 Leverandøren leverer ikke elektrofaglige installasjoner, sertifiseringer eller fagarbeid som krever offentlig godkjenning, med mindre dette uttrykkelig er avtalt skriftlig og Leverandøren har nødvendig godkjenning. Kunden er selv ansvarlig for at installasjoner oppfyller krav i lov og forskrift, herunder elektro-, brann- og arbeidsmiljøregelverket.

11. Support, feilretting og garanti

11.1 Ingen løpende support, vakt, overvåking, oppetid eller responstid er inkludert, med mindre dette er skriftlig avtalt i egen supportavtale med pris og vilkår.

11.2 Henvendelser om support, feilretting og endringer etter levering faktureres etter gjeldende timesats og minimumsdebitering, også ved feil som Kunden mener Leverandøren er ansvarlig for. Leverandøren kan velge å utbedre feil uten kostnad for Kunden etter en konkret vurdering, men dette skjer uten presedens og uten plikt.

11.3 Det gis ingen garanti, uttrykkelig eller underforstått, utover det som er skriftlig avtalt. Leveranser, programmering og tjenester leveres i den stand de er («as is»), og alle underforståtte garantier om egnethet, kvalitet, funksjon og lignende er så langt loven tillater fraskrevet.

11.4 Eventuell retting av feil er Kundens eneste og eksklusive krav ved mangel, og begrenser seg til retting av den påviste feilen innen rimelig tid. Retting innebærer ikke at nytt ansvar eller ny garantiperiode begynner å løpe.

12. Reklamasjon

12.1 Reklamasjon over feil eller mangler må fremsettes skriftlig, med spesifisert og dokumentert beskrivelse av feilen, umiddelbart og senest 5 dager etter at Kunden oppdaget eller burde ha oppdaget forholdet.

12.2 For arbeid på live-arrangementer, produksjoner og lignende skal feil varsles Leverandøren umiddelbart og på stedet, slik at Leverandøren får anledning til å rette opp. Senere reklamasjon over slike feil tas ikke til følge.

12.3 Reklamasjon som fremsettes etter fristene ovenfor, er tapt. Kunden kan i slike tilfeller ikke gjøre gjeldende mangel, avslag, heving eller erstatning.

12.4 Eventuelle krav mot Leverandøren, uansett grunnlag, foreldes 1 år etter at oppdraget ble avsluttet, så langt dette er tillatt etter foreldelsesloven.

13. Ansvarsfraskrivelse og ansvarsbegrensning

13.1 Ansvarsbegrensningene i dette punktet gjelder i videst mulig utstrekning etter ufravikelig norsk rett, og gjelder uavhengig av ansvarsgrunnlag (kontrakt, erstatning utenfor kontrakt, produktansvar, garanti eller annet).

13.2 Leverandøren er kun ansvarlig for direkte, dokumentert økonomisk tap som Kunden påviser er forårsaket av forsett eller grov uaktsomhet fra Leverandørens side. Leverandøren er ikke ansvarlig for tap som skyldes alminnelig uaktsomhet, og er ikke ansvarlig for noe utover det som følger av ufravikelig lov.

13.3 Leverandøren er under ingen omstendighet ansvarlig for indirekte tap, følgetap eller tap av noe slag som ikke er direkte og umiddelbart forårsaket av Leverandørens forsett eller grove uaktsomhet, herunder men ikke begrenset til:

• tapt fortjeneste, tapt omsetning, tapte billettinntekter, tapt kontrakt, tapt forretningsmulighet eller tapt goodwill;

• tap av data, programmer, konfigurasjoner, innhold eller sikkerhetskopier;

• driftsstans, nedetid, avlyste, utsatte, forkortede eller mislykkede arrangementer, forestillinger, sendinger, konferanser, møter eller produksjoner;

• omdømmetap, merkevareskade eller manglende kundetilfredshet;

• kostnader til erstatningsløsninger, innleie, overtid eller kompensasjon til tredjeparter;

• tap som følge av krav fra Kundens egne kunder, publikum, deltakere, sponsorer, samarbeidspartnere eller andre tredjeparter;

• skade på utstyr, anlegg eller eiendom, herunder skade på høyttalere, lyskilder, skjermer, forsterkere og annet utstyr som følge av programmering, konfigurasjon, innstillinger eller bruk, med mindre skaden skyldes forsett eller grov uaktsomhet;

• tap eller skade som følge av strømbrudd, nettverkssvikt, programvarefeil, produsentfeil, tredjeparters handlinger eller unnlatelser.

13.4 Subsidiært, og dersom en domstol eller annen avgjørelsesmyndighet skulle komme til at Leverandøren likevel er erstatningsansvarlig, er Leverandørens samlede ansvar overfor Kunden for alle krav knyttet til ett og samme oppdrag begrenset til det laveste av (a) det beløp Kunden har betalt for det konkrete oppdraget og (b) det beløp som ikke kan fraskrives etter ufravikelig lov, og uansett begrenset til direkte tap.

13.5 Leverandøren har intet ansvar for personskade eller materielle skader som oppstår på grunn av manglende eller mangelfull sikring, rigging, strømforsyning, bygningsmessige forhold, utstyrets tilstand eller andre forhold som Leverandøren ikke har hatt kontroll over eller ansvar for.

13.6 Leverandøren er ikke ansvarlig for sikkerheten, sikringen eller kvaliteten på systemer og utstyr levert av andre, og er ikke ansvarlig for cybersikkerhet, brannmurkonfigurasjon, datainnbrudd, uautorisert tilgang eller misbruk av systemer eller passord, med mindre annet er uttrykkelig og skriftlig avtalt og betalt for.

13.7 Leverandøren er ikke ansvarlig for skade eller tap som skyldes at Kunden eller andre har fulgt, endret, ikke fulgt eller bygget videre på Leverandørens anbefalinger, programmering eller dokumentasjon.

13.8 Råd, anbefalinger og vurderinger gis på bakgrunn av tilgjengelig informasjon og er veiledende. Kunden har selv ansvaret for å vurdere og beslutte om de skal følges.

13.9 Leverandørens ansatte, underleverandører, samarbeidspartnere og eiere kan påberope seg de samme ansvarsfraskrivelser og -begrensninger som Leverandøren.

13.10 Ansvarsbegrensningene gjelder også etter at avtalen er avsluttet.

14. Skadesløsholdelse

14.1 Kunden skal holde Leverandøren fullt ut skadesløs for ethvert krav, tap, kostnad og utgift (herunder rimelige advokat- og sakskostnader) som Leverandøren pådras som følge av krav fra tredjeparter relatert til Kundens bruk av leveransene, Kundens mislighold av disse vilkårene, Kundens instrukser, Kundens innhold, utstyr eller systemer, eller brudd på lov, rettigheter eller sikkerhetsregler fra Kundens side.

14.2 Skadesløsholdelsen gjelder ikke i den grad kravet skyldes Leverandørens forsett eller grove uaktsomhet.

14.3 Kunden skal ha og opprettholde tilstrekkelig forsikring for sin virksomhet, sine arrangementer, sitt utstyr og sitt personell, herunder ansvarsforsikring, og skal fraskrive seg regress mot Leverandøren så langt dette er tillatt.

15. Opphavsrett, programmerte filer og rettigheter

15.1 Alle rettigheter til programmering, konfigurasjonsfiler, prosjektfiler, kildekode, skript, maler, biblioteker, makroer, moduler, grensesnitt, dokumentasjon og metoder som Leverandøren utvikler eller bruker i oppdraget, forblir Leverandørens eiendom, og overdras ikke til Kunden, med mindre dette er uttrykkelig avtalt skriftlig.

15.2 Når oppdraget er fullt betalt, får Kunden en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar og ikke-sublisensierbar bruksrett til den leverte løsningen, kun til Kundens eget interne bruk på det anlegget og de systemene løsningen er laget for. Kunden har ikke rett til å kopiere, videreutvikle, endre, reversere, selge, leie ut eller gjenbruke løsningen på andre anlegg, uten Leverandørens skriftlige samtykke.

15.3 Leverandøren har ingen plikt til å utlevere kildekode, prosjektfiler, backup av konfigurasjon, passord, kodenøkler eller administrative tilganger, med mindre dette er skriftlig avtalt og særskilt betalt for. Utlevering skjer uten ansvar eller garanti fra Leverandøren, og Leverandøren kan kreve at slike filer kun benyttes i samsvar med bruksretten.

15.4 Leverandøren kan fritt gjenbruke generell kunnskap, erfaring, metoder, verktøy, maler og generiske kodebiblioteker som utvikles eller forbedres i oppdraget, i andre prosjekter, så lenge Kundens fortrolige informasjon ikke avsløres.

15.5 Kunden garanterer at all programvare, alt innhold og alle rettigheter som Kunden eller Kundens tredjeparter stiller til rådighet, kan brukes av Leverandøren i oppdraget uten at dette krenker tredjeparters rettigheter, og skal holde Leverandøren skadesløs for krav som følge av brudd på dette.

15.6 Kunden er selv ansvarlig for å skaffe og betale nødvendige lisenser for programvare og utstyr (herunder produsentlisenser, kontrollsystemer, mediaservere og plattformer). Leverandøren har ikke ansvar for at lisenser er korrekte, gyldige eller i tilstrekkelig antall.

16. Konfidensialitet og personvern

16.1 Begge parter skal behandle fortrolig informasjon som den andre part gir tilgang til, fortrolig, og kun benytte den til formålet med oppdraget. Dette gjelder ikke informasjon som er offentlig kjent, som parten har mottatt lovlig fra tredjepart, eller som må utleveres etter lov eller pålegg fra offentlig myndighet.

16.2 Dersom Leverandøren som del av oppdraget får tilgang til personopplysninger på vegne av Kunden, er Kunden behandlingsansvarlig og Leverandøren databehandler. Partene skal da inngå databehandleravtale. Leverandøren har ingen plikt til å behandle personopplysninger uten slik avtale.

16.3 Kunden er ansvarlig for at all behandling av personopplysninger i Kundens systemer er lovlig, herunder samtykke og informasjon til registrerte, og for informasjonssikkerhet i Kundens systemer.

17. Force majeure

17.1 Leverandøren er fritatt fra forpliktelser og ansvar dersom oppfyllelse hindres av forhold utenfor Leverandørens rimelige kontroll, herunder men ikke begrenset til sykdom (inkludert egen sykdom eller nære pårørendes sykdom), skade, dødsfall, ulykke, naturkatastrofer, ekstremvær, brann, strømbrudd, nettverksbrudd, streik, lockout, pandemi, myndighetspålegg, krig, terror, trafikkforhold, stengte veier, forsinkelser fra underleverandører og leverandører, samt feil eller utilgjengelighet hos tredjepart.

17.2 Under force majeure suspenderes Leverandørens forpliktelser så lenge forholdet varer. Dersom forholdet varer mer enn 30 dager, kan hver av partene si opp den uoppfylte delen av avtalen skriftlig uten erstatningsansvar. Kunden skal betale for allerede utført arbeid og påløpte kostnader.

17.3 Kundens betalingsplikt for utført arbeid og påløpte kostnader påvirkes ikke av force majeure.

18. Mislighold, heving og oppsigelse

18.1 Leverandøren kan heve avtalen med umiddelbar virkning og kreve full betaling for utført arbeid og påløpte kostnader, samt erstatning for tap, dersom Kunden vesentlig misligholder avtalen, herunder ved manglende betaling, manglende medvirkning, uforsvarlige arbeidsforhold, konkurs, åpning av gjeldsforhandling eller betalingsudyktighet.

18.2 Kunden kan heve avtalen kun ved vesentlig mislighold fra Leverandørens side som ikke er rettet innen rimelig frist etter skriftlig varsel, som gir Leverandøren minst 14 dager til å rette. Ved heving betaler Kunden for alt utført arbeid.

18.3 Løpende avtaler (herunder support- og vedlikeholdsavtaler) kan sies opp skriftlig av begge parter med 3 måneders varsel til utgangen av en måned, med mindre annet er avtalt. Leverandøren kan si opp avtale med umiddelbar virkning ved Kundens mislighold.

18.4 Kunden kan ikke si opp et fastprisoppdrag eller bestilt oppdrag uten å betale for utført arbeid, påløpte kostnader og i tillegg avtalt vederlag for gjenstående arbeid i tråd med punkt 7 om avbestilling.

19. Referanse og markedsføring

Leverandøren kan oppgi Kundens navn og logo som referanse, og kan publisere bilder, video og beskrivelse av utført arbeid (uten fortrolig informasjon) i egne kanaler, med mindre Kunden skriftlig har reservert seg før oppdraget starter.

20. Overdragelse og underleverandører

Leverandøren kan overdra avtalen eller krav etter avtalen (herunder fakturakrav til factoring eller inkasso) til tredjepart. Kunden kan ikke overdra rettigheter eller plikter etter avtalen uten Leverandørens skriftlige samtykke.

21. Varsler og kommunikasjon

Varsler og meldinger fra Leverandøren kan sendes via e-post, SMS eller faktura til kontaktinformasjonen Kunden har oppgitt, og anses mottatt når de er sendt. Varsler fra Kunden som er ment å ha rettslig virkning (herunder avbestilling og reklamasjon) skal sendes skriftlig til Leverandørens e-postadresse i punkt 1, og anses først mottatt når Leverandøren har bekreftet mottak.

22. Diverse bestemmelser

22.1 Hele avtalen. Disse vilkårene, tilbud og skriftlig ordrebekreftelse utgjør hele avtalen mellom partene og erstatter tidligere muntlige og skriftlige avtaler, forutsetninger og uttalelser om oppdraget.

22.2 Delvis ugyldighet. Dersom en bestemmelse helt eller delvis kjennes ugyldig, urimelig eller uanvendelig, skal den ikke påvirke gyldigheten av de øvrige bestemmelsene. Bestemmelsen skal da gis det nærmeste lovlige innhold som er mulig, og som best ivaretar formålet, og ansvarsbegrensningen skal gjelde i videst mulig utstrekning.

22.3 Ingen frasigelse. Leverandørens unnlatelse av å håndheve en rettighet innebærer ikke at rettigheten er frasagt eller at senere håndhevelse er avskåret.

22.4 Overlevelse. Bestemmelser som etter sin art er ment å gjelde etter avtalens opphør (herunder betaling, ansvar, rettigheter, konfidensialitet, skadesløsholdelse og tvisteløsning) gjelder fortsatt etter opphør.

22.5 Språk. Vilkårene er skrevet på norsk. Ved eventuell oversettelse gjelder den norske teksten ved motstrid.

22.6 Kunden anerkjenner at Kunden er profesjonell part, har hatt anledning til å lese og forstå vilkårene, og at ansvarsbegrensningene er en forutsetning for prissettingen av tjenestene.

23. Lovvalg og tvisteløsning

23.1 Avtalen er underlagt norsk rett, med unntak av regler om lovvalg som ville medført at annen rett kom til anvendelse.

23.2 Partene skal først forsøke å løse tvister gjennom forhandlinger. Dersom tvisten ikke løses innen 30 dager fra skriftlig varsel, skal den avgjøres av de alminnelige domstoler med Ringerike tingrett som avtalt verneting. Leverandøren kan alternativt velge å saksøke Kunden ved Kundens verneting eller starte inkasso og tvangsfullbyrdelse på annet lovlig grunnlag.

23.3 Den tapende part skal dekke den vinnende parts rimelige sakskostnader så langt loven tillater.